Отзывы о Пиратская пристань c FLAMP: 6 шт. Рейтинг 3.2 из 5

• Тома29 января 20181 отзыв
  Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о данном заведении. Наша семья достаточно часто посещает этот шашлык-бар, поэтому для празднования юбилея мужа мы сразу решили, что отмечать праздник будем именно в «Пиратской пристани». И это была наша ошибка. Заказ был сделан на 15-00, мы приехали немного раньше, чтобы встречать гостей, стол пустовал. Полностью нам все подали не к назначенному времени, а на 10 минут позже, когда гости уже сидели за полупустым столом. Были поданы не все заказанные нами блюда (соусы) приходилось постоянно напоминать что не хватает заказанных блюд. Шашлык который нам подали на специальных подставках с подогревом, но был постоянно холодный, на нашу просьбу поменять угли официанты реагировали очень вяло, но и это не спасало положение угли тухли буквально в течении 10 минут. А еще выяснилось, что в нашем помещении у телевизоров сломаны колонки и мы сидели в полной тишине, на нашу просьбу включить нам музыку нам сказали, что это тихий зал и музыки в нем нет и не будет, а так же мне сказали, что нас предупредили о том, что в зале нет музыки . Подвожу итог: еда вкусная, но холодный шашлык это ужас, отсутствие музыки превратило праздник в какой-то другое мероприятие. Так что придти посидеть выпить пиво и поесть мороженку это отличное заведение, а для серьезных мероприятий нужно выбирать другие места где более серьезно относятся к своим клиентам, особенно с учетом суммы которую мы там оставили.
  Пиратская пристань, шашлык-бар
  Тома, добрый день! Благодарим за обратную связь. Безусловно, когда приходишь в заведение отметить тожество, хочется, чтобы всё было идеально и именно так, как представляешь себе. Мы понимаем Ваши эмоции, давайте по порядку разберём все факты. Ваш отзыв подробно разобрали с администраторами — Олесей и Анастасией. Стол был забронирован на 15.00, верно, посуда и приборы были на месте, гости, как правило, собираются в течение нескольких минут, и чтобы блюда были свежими, не заветренными, их делают, и сразу отдают «из-под ножа» в логической последовательности (салаты, закуски, горячее). Саджи с углями не предусмотрены для долгого нагрева, нормальным считается поддержание тепла в течение 15-20 минут, если дольше и сильнее жар — то мясо просто будет сохнуть и потеряет сочность. Обычно гостям советуем заказывать в одну партию не много, а так, чтобы всем хватило по 150-200 г, а потом лучше дозаказать, ведь у Вас на столе было много закусок, салатов. Если в течение 15-20 минут шашлык весь не съели, то его в любом случае придётся подогревать. По поводу музыки: да, на втором этаже зал у нас тихий, колонок там нет и не было никогда, администратор предупреждала об этом, когда Вы делали предзаказ, и предложила пересесть на первый этаж. Тома, видимо, тут недоработка наших ребят в том, что они Вам не смогли объяснить все эти нюансы, раз у Вас сложилось такое впечатление. Анастасия также отметила, что поинтересовалась у Вас в завершении мероприятия всё ли в порядке, на что Вы ответили, что в целом довольны, несмотря на некоторые нюансы. Мы, конечно, расстроены, что неприятный осадок у Вас остался. Будем совершенствовать процедуру оформления предзаказов, точнее объяснять все нюансы, чтобы больше не было вот таких двояких ситуаций, и все однозначно и точно понимали друг друга. Примите извинения. Будем рады видеть Вас снова в гостях!
• Max Otto13 января 201812 отзывов
  Решили зайти что-то перекусить да выпить пива в пятницу около 8 часов, и это было очень глупое решение. От ора музыки и танцев вокруг столов людей очень странного контингента было вообще невозможно комфортно посидеть, а «приезжий» официант с трудом принимал заказ, да и объяснялся тоже . Пиво отвратное, было, а вот еда порадовала своим вкусом. Не знаю как в другое вовремя, но пятница-суббота не советую заглядывать сюда, если конечно вам не за 45 и вы не хотите накидаться и пуститься в пляс…
  Пиратская пристань, шашлык-бар
  Добрый день! Спасибо большое, что оставили отзыв о нашем шашлык-баре. Мы ценим обратную связь, особенно, если гости пишут об ошибках и недоработках. Да, в наших заведениях особенно по пятницам, субботам и праздничным дням, шумно и весело, с 19.00 работает ди-джей, до 00.00 танцы каждый день. Наши заведения посещают десятки тысяч гостей каждый месяц, основная аудитория — 25-34 года, мужчины и женщины, приходят к нам с целью вкусно поесть и доступно отдохнуть без пафоса. Безусловно, быть одинаково хорошими для всех невозможно, да и цели посещения у одной и той же аудитории бывают разные в зависимости от повода. Конечно, если нужно провести деловую встречу с партнёрами или романтическое свидание — то это уж точно не к нам в выходные вечером. Спасибо, что отметили нашу вкусную кухню -) А вот по поводу официанта хотим разобраться, чтобы понять, в чём он допустил ошибки и исправиться. Полагаем, что «приезжим» Вы назвали темнокожего официанта. Работают у нас парни давно, любимчики гостей, поэтому нам особенно важно разобраться, что значит «с трудом принимал заказ». Будем очень благодарны, если поподробнее расскажете и назовёте имя официанта, т. к. у нас команде трое ребят. Если будет удобно, напишите SMS на личный номер директору по маркетингу Юлии Шиловой (она отвечает за обратную связь) с пометкой: «Max Otto, Волгоград, работа официанта», она оперативно свяжется с Вами.
• petrova22ccc23 декабря 20174 отзыва
  Нам посчастливилось посетить шашлык-бар “Пиратская пристань”, когда мы были проездом в г. Волгограде. Шашлык из свинины оказался очень нежным и сочным, прям с пылу с жару. Также мне очень понравился мой любимый салат «Цезарь с курицей» и стейк из семги.
• Александр Татарников26 сентября 20174 отзыва
  Постоянно заказываем в этом баре классический шашлык из свинины. Всегда сочный, ароматный, нежный и горячий, прямо с мангала. Обслуживание на высоте, администраторы очень вежливые, а официанты шустрые.
• Виктор Демиденко6 августа 20171 отзыв
  Я не смог попробовать шашлыки в шашлык баре, потому что был в шлепанцах в +40 Это место имеет дресс код. Об этом нас не предупредили, когда мы бронировали стол. Это плохонько.
  Пиратская пристань, шашлык-бар
  Добрый день! Спасибо большое за обратную связь. Полностью согласны с Вами, что приятного мало. В феврале этого года во всех заведениях нашей сети ввели дресс-код после 19.00. В дневные часы дресс-код не действует, и мы с радостью примем гостей одетых в любом стиле, но, конечно же, обувь и одежда должны быть опрятными, это мы тоже предусмотрели в наших правилах. А каждый день с 19:00 и до закрытия заведения действуют ограничения на вход в некоторых видах одежды: 1) спортивная одежда (то есть та, которая предназначена для занятий спортом, в основном она из трикотажа), за исключением кроссовок, которые стали элементом спортивного и кэжуал стилей- 2) рабочая (роба), специализированная, пляжная одежда (пляжные шорты, майки, сланцы, шлёпки)- 3) камуфляжная форма (за исключением форменной одежды сотрудников правоохранительных органов, военнослужащих, государственных гражданских служащих). Это сделано специально для наших гостей. В наших заведениях — праздник каждый день! Каждый день гости отмечают разные события, приходят в нарядной одежде, танцуют, веселяться. И когда рядом соседствуют люди, например, в пляжной одежде и обуви, это вызывает дискомфорт. Да, у нас не ресторан, у нас — шашлык-бар, у нас можно и вкусно поесть, и время весело провести, и познакомиться, безо всякого пафоса. За это нас и любят гости. Мы становимся лучше для наших гостей. Если мы ввели правила, повышающие культуру наших заведений — это ведь шаг вперёд, и многие гости пишут нам благодарности за это. Классно же ведь, когда приходишь в заведении, а там окружают хорошо и опрятно одетые люди! При том, что формат заведения сохранён — доступные цены, танцы, веселье каждый день. Тут явно проблема в том, что мы недостаточно хорошо обучили наших сотрудников работать с гостями на входе и корректно объяснять и предупреждать при бронировании. Спасибо Вам ещё раз, что сообщили об этом важном моменте в обслуживании гостей. Будем лучше работать с нашими сотрудниками.